Promover um ambiente virtual com a máxima segurança e proteger nossa comunidade de compradores e vendedores é um dos principais pilares da OLX. Por isso, nos asseguramos de ensinar aos usuários como fazer uma denuncia na OLX, e criar canais para todos os clientes com essa finalidade.
Contamos com uma equipe com mais de 150 pessoas que trabalham, diariamente, para garantir a proteção de nossos usuários e suas negociações. Nossa equipe está sempre de prontidão para auxiliar e garantir que você tenha toda a tranquilidade em suas compras e vendas.
Essa é uma das razões pelas quais fazer compras e vendas pela OLX é seguro: a de contar com nossa plataforma para garantir sua segurança. Tentativas de golpes, ameaças, ofensas, assédio e outras atitudes desrespeitosas não são aceitas por aqui. Por isso, saiba como fazer uma denúncia na OLX.
Nós tratamos todas as queixas recebidas em até duas horas. Todas as etapas são sigilosas e seus dados estarão sempre protegidos. Confira como denunciar usuário na OLX, tanto pelo celular quanto pelo computador.
Como denunciar na OLX pelo celular?
Uma das formas é pela própria página do anúncio. Nela, é possível realizar esse registro e buscar nossa ajuda. Para tanto, role a tela do celular até o final do anúncio. Nessa parte, você pode encontrar um link onde está escrito: “Irregularidades no anúncio? Denunciar”.
Toque em “Denunciar”, e você será encaminhado para um formulário onde poderá informar a razão da queixa e um campo para contar o que aconteceu. Preencha o formulário com as informações pedidas e insira o máximo de informações possíveis. Na sequência, clique em “enviar”.
Outra forma é pelo nosso chat. Da mesma maneira, o processo é simples, rápido e seguro: olhe para o canto superior direito da tela, onde você encontrará três pontos. Clique neles e um menu se abrirá. Entre as opções, selecione “Denunciar”. Ambos os métodos da OLX servem para denunciar vendedores, e também podem ser utilizados para compradores que pareçam suspeitos. Caso a pessoa esteja lhe importunando, também é possível bloqueá-la na conversa. Basta selecionar “Bloquear”, e você não receberá mais mensagens dela.
Como fazer uma denúncia na OLX pelo computador?
A maneira como fazer uma denúncia na OLX pelo computador é a mesma, no entanto, a posição do botão é um pouco diferente. Nesse caso, ele fica logo abaixo da descrição no anúncio, e é acompanhado de um ícone de bandeira.
Após clicar nele, preencha o formulário e indique o que você achou suspeito no anúncio, com o máximo de detalhes. Na sequência, envie os dados para finalizar sua denúncia. Em breve, entraremos em contato com você.
No caso de utilizar o chat pelo computador, você também pode denunciar caso encontre alguma irregularidade ou comportamento suspeito. Assim, você pode encontrar o botão de denúncia na OLX dentro da aba “Mais opções”, no canto superior direito da janela do chat.
Clicando nele, basta preencher o formulário e enviar.
Entenda a importância das denúncias de fraude online na OLX
Se você presenciar qualquer problema ou comportamento suspeito em nossos canais, não deixe de abrir sua ocorrência. Na OLX, tratamos 100% das denúncias que recebemos. Tudo isso é pensado para oferecer um ambiente confiável e seguro para nossos usuários. Por isso, todos os registros de atividade suspeita são importantes, pois colaboram para a segurança de todos. E fique tranquilo em relação à sua segurança.
Ao abrir uma denúncia, todos os seus dados são protegidos por nossa equipe e temos um time treinado para te dar o melhor suporte. Contamos com a sua ajuda para garantir que todos os nossos usuários permaneçam seguros em nossos canais. Isso vai proporcionar um processo de compra e venda confiável para você, e tornará suas negociações ainda mais tranquilas.
Quer mais dicas de como ter segurança em compras e vendas online? Aqui, você encontra muitas outras informações para se proteger antes, durante e depois de qualquer transação. Aproveite!